Termes et Conditions

AVIS D'UTILISATION

Spytronic Security Inc. (ci-après dénommé « Spytronic ») offre la vente et la location de produits et services qui sont conformes aux lois et règlements fédéraux, provinciaux et locaux applicables au Canada. Spytronic n'assume aucune responsabilité, au regard de ces dispositions législatives ou réglementaires, quant à toute utilisation non conforme ou abusive qui pourrait en être faite par celui qui achète, loue ou utilise des produits et services.

STATUT LÉGAL

Il est de la responsabilité de l'acheteur, du locataire ou de l'utilisateur de déterminer si l'achat, la location ou l'utilisation d'un produit est légal et conforme à toute loi fédérale, étatique ou locale de son pays, en particulier conformément aux critères suivants : achat, possession et utilisation des produits offerts par Spytronic. La personne qui les achète, les loue ou les utilise demeure seule responsable de la vérification de ces exigences légales ; et en cas de contravention à la présente disposition, l'acheteur, le locataire ou l'utilisateur reconnaît qu'il sera responsable des dommages, conséquences et/ou pénalités, et qu'il préservera en conséquence Spytronic, ses employés, administrateurs, ayants droit de toute plainte ou réclamation quelle qu'elle soit, qu'elle émane d'autorités ou de particuliers de leur pays de résidence ou du Canada.

PRODUITS / ÉQUIPEMENTS RESTREINTS

Certains produits et/ou équipements ne sont pas accessibles au grand public et/ou font l'objet de restrictions dans leur vente, possession ou revente dans certains pays. Il est de la responsabilité de l'acheteur, du locataire ou de l'utilisateur de s'informer des obligations légales applicables à son pays concernant l'achat, le stockage, la revente, l'utilisation, le transport ou toute autre utilisation de ces équipements ou produits. L'acheteur, le locataire ou l'utilisateur doit communiquer à Spytronic toutes les informations demandées par son gouvernement local avant toute vente, location ou expédition, ainsi qu'une commande écrite et un certificat d'autorisation au niveau de son gouvernement ou de l'agence gouvernementale chargée de la supervision, l'achat, la revente, l'utilisation, le transport, l'entreposage ou toute autre utilisation de ces équipements ou produits.

IMPORTATION / EXPORTATION

Certains produits vendus par Spytronic sont soumis à des restrictions d'utilisation dans certains pays et peuvent être saisis par les douanes fédérales. L'acheteur accepte l'entière responsabilité de vérifier si le ou les produits qu'il acquiert sont autorisés à entrer dans son pays et à sortir du Canada. Advenant qu'un produit soit immobilisé à la douane canadienne ou à la douane du pays de résidence ou d'expédition de l'importateur, Spytronic n'assumera aucune responsabilité pour ce produit, n'effectuera aucun remboursement et n'aura aucune obligation envers l'acheteur et/ou ou l'importateur, même en cas de confiscation ou de destruction par les agents frontaliers. Spytronic n'acceptera aucun retour de produits provenant des douanes ou de l'agence de contrôle des frontières de quelque pays que ce soit. Si le produit n'a pas été entièrement payé, l'acheteur restera néanmoins redevable du solde dû au titre de cet achat.

TARIFS ET TARIFS

Les prix affichés sur ce site Web sont indiqués en dollars canadiens. Les taxes de vente ne sont pas incluses dans les prix. Tous les résidents du Canada doivent payer des impôts.

PAIEMENT

Vous pouvez effectuer votre paiement par carte bancaire : Visa ou MasterCard ou via un compte Paypal.

VENTE

Les ventes sont finales et sans remboursement. Un échange pourra être effectué sur présentation de la facture et remise du produit dans son état d'origine, dans un délai de dix (10) jours à compter de la vente. Le vendeur n'assumera aucune responsabilité pour les frais de transport en cas de retour des produits, qu'ils soient défectueux ou non. 

LOCATION

L'acompte payable à la signature du présent contrat est égal au prix de vente total du produit. L'intégralité de la caution diminuée à la valeur locative sera restituée au locataire dans un délai de sept (7) jours à compter de la restitution du matériel loué selon les modalités convenues avec Spytronic. À défaut de restitution du matériel par le locataire, Spytronic considérera la location comme une vente définitive, sans autre préavis ni délai, et retiendra l'intégralité des sommes versées par le locataire.

Le matériel loué doit être restitué dans le même état qu'au début de la location. En cas de bris de l'équipement ou de perte de toute pièce le constituant ou l'accompagnant, Spytronic considérera la location comme une vente définitive, sans autre préavis ni délai, et retiendra l'intégralité des sommes versées par le locataire.

LIVRAISON

Toute commande expédiée à l'extérieur du Canada peut être assujettie à des frais de douane. L'acheteur assume seul l'intégralité des responsabilités et des frais liés au dédouanement des produits achetés ou loués.

Pour des raisons de sécurité, toute commande passée par carte bancaire pourra faire l'objet d'une vérification, et un délai minimum de trois (3) jours ouvrables pourra être requis avant de procéder à une expédition. Concernant les locations de produits par carte bancaire, le montant total de la location/vente pourra être débité ou préautorisé sur votre carte bancaire à des fins de sécurité.

LIVRAISON GRATUITE

La livraison sera gratuite partout au Canada en méthode accélérée (Service Colis accélérés de Postes Canada) sur toutes les commandes de 200,00 $ et plus. Les frais de livraison continuent de s'appliquer à tout autre envoi exclu de cette exception.

RETOUR

En ce qui concerne tout retour, vous devez remplir un formulaire de retour de marchandises. Nous vous attribuerons alors un numéro RMA qui devra figurer clairement sur le colis ; sinon nous serons dans l'obligation de refuser le colis. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous n'avez que dix (10) jours pour envoyer son retour. Nous vous offrirons alors un avoir équivalent à la valeur du produit si nous jugeons que le produit retourné est en bon état. L'avoir sera valable pour un nouvel achat jusqu'à une durée de 90 jours. Vous devez donc accepter les frais d'un nouvel envoi. Les frais de livraison, pour un retour ou un nouvel envoi, sont à la charge exclusive de l'acheteur. Il appartient à l'acheteur de s'assurer que le ou les produits achetés sont adaptés à l'usage qu'il compte en faire. En cas de défectuosité d'un produit, si suite à une analyse par Spytronic, il apparaît que cette défectuosité n'est liée ni au transport ni à l'utilisation faite par l'acheteur, Spytronic pourra déterminer, à sa seule discrétion, si un avoir peut s'appliquera aux frais d'un retour, d'un transport ou d'un nouvel envoi, ou s'il sera accordé à l'acheteur pour des achats ultérieurs.

DÉPÔT ET CRÉDIT

Un acompte de cinquante pour cent (50%) est requis pour tout produit ou service. Certains produits ne sont disponibles que sur commande, d'autres sont créés de manière personnalisée. Dans les deux cas, un acompte non remboursable peut être exigé. Si un article n'a pas été réclamé dans les 90 jours suivant le dépôt, il deviendra la propriété de Spytronic, sans possibilité de réclamation ou contestation ultérieure par l'acheteur. Il appartient à l'acheteur d'assurer le recouvrement de sa commande ou de ses produits, ainsi que l'utilisation de ses avoirs. À défaut d'utiliser leurs crédits dans le délai accordé de 90 jours, les crédits deviendront la propriété de Spytronic et l'acheteur ne pourra plus les utiliser.

GARANTIE

Les produits vendus par Spytronic sont garantis pendant quatre-vingt-dix (90) jours si les conditions d'utilisation, de manipulation et d'installation sont respectées et si l'utilisation faite du produit est en parfaite conformité avec les instructions du fabricant. En cas d'altération ou de modification des produits, en cas d'installation d'un équipement sans avoir fait appel à l'un des professionnels de Spytronic, et/ou en cas d'utilisation des produits d'une manière non précisée ou inattendue par rapport aux instructions du fabricant, la garantie sera annulée et considérée comme nulle ; Spytronic n'aura par conséquent aucune obligation d'honorer la garantie qu'elle a accordée sur le produit ou toute autre garantie supplémentaire que Spytronic aurait pu offrir ou vendre au client.

La garantie offerte par Spytronic sur les produits qu'elle fabrique reste conditionnée au respect des consignes de manipulation, de stockage, d'entretien, d'utilisation et d'installation. Spytronic ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage, préjudice corporel et/ou matériel ou moral, ou de tout autre type de dommage, d'inconvénient ou de toute responsabilité résultant de l'utilisation, défectueuse ou non, des produits, ou d'une négligence et /ou la manipulation, l'entretien, le stockage, l'utilisation ou l'installation imprudents d'un produit.

L'acheteur certifie qu'il utilisera les produits à des fins tout à fait légales, licites, légitimes et conformes aux lois et règlements applicables dans son pays. L'acheteur préservera donc Spytronic de toute réclamation liée à son utilisation des produits qui serait inappropriée selon les lois et règlements applicables dans son pays de résidence, que la réclamation émane des autorités gouvernementales, de tiers ou de l'utilisateur lui-même. .

Des frais par Spytronic peuvent être appliqués à la réception, la manutention, l'expédition et la réexpédition des produits à l'acheteur, que ces frais soient couverts par une garantie ou non, ou soient uniquement liés à la garantie du fabricant ou à la garantie spécifique de Spytronic.

CONFIDENTIALITÉ

Spytronic recueille uniquement des informations personnelles de sa clientèle et des personnes autorisées à divulguer des informations personnelles en votre nom. 

Voici quelques exemples dans lesquels vous devrez divulguer des informations personnelles :

• Lorsque vous effectuez une transaction en ligne via notre site Web
• Lorsque vous communiquez avec nous au sujet d'une garantie
• Lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir une assistance technique concernant nos produits et services
• Lorsque vous remplissez des formulaires promotionnels pour nos produits et services
• Lorsque vous soumettez un formulaire de participation pour participer à un concours
• Lorsque vous enregistrez un compte au sein de notre société
• Lorsque vous téléchargez un guide d'utilisation ou un manuel pour nos produits
• Lorsque vous communiquez sur nos forums en ligne

Et lorsque vous communiquez avec nous de manière générale via notre page Web, veuillez nous contacter par téléphone, par courriel ou par d'autres moyens.

Spytronic peut également recueillir des informations personnelles auprès d'un tiers si vous avez autorisé ce dernier à divulguer ces informations. Par exemple, il peut s'agir de distributeurs commerciaux ou de partenaires commerciaux.

Spytronic ne recueille que des informations personnelles en rapport avec des questions pertinentes entre vous et nous. Ces informations comprennent, entre autres, le nom de votre entreprise, votre propre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre ou vos numéros de téléphone, des informations relatives à vos achats et garanties en cours ou antérieurs, votre numéro de carte de crédit, vos communications et /ou réclamations liées à nos produits ou services, un historique des promotions proposées, des préférences liées à certains de nos produits ainsi qu'un récapitulatif des participations à nos concours, votre adresse IP et vos habitudes de navigation sur notre site Internet.

Cependant, veuillez noter que la divulgation de vos informations personnelles reste limitée aux objectifs commerciaux entre Spytronic et sa clientèle pour les raisons mentionnées ci-dessus et ne vise qu'à améliorer la qualité des services offerts par l'entreprise à ses clients et clientes. Spytronic ne communiquera ni ne vendra aucune information à des tiers. En dehors de l'exception d'un cadre commercial, Spytronic assurera la confidentialité de vos informations.

Spytronic ne collecte des informations personnelles que dans le cadre de vos relations et interactions avec l'entreprise.

Spytronic peut utiliser vos informations aux fins suivantes :

• Lors de la gestion d'une transaction entre Spytronic et vous qui implique une offre de produits et/ou services, une soumission ou lorsque vous effectuez une demande d'informations dans le cadre du traitement d'un achat de produits/services ou d'un retour de marchandises.

Afin de vérifier votre identité conformément aux pratiques établies dans l'industrie concernant tout achat, réclamation ou conformément à une garantie ou toute autre interaction entre Spytronic et vous. Au cours de cette procédure, il peut s'avérer possible que des informations supplémentaires sur l'un de nos sites Web soient nécessaires. Ces informations peuvent inclure, par exemple, votre numéro de téléphone et votre adresse et toute autre information requise et demandée pour assurer la vérification des paiements par carte de crédit.

Afin d'établir vos préférences en créant un profil en fonction de vos habitudes de navigation ou d'achat, pour vous proposer des promotions personnalisées susceptibles de vous intéresser.

Lorsque vous entrez en contact par tout moyen de communication avec un représentant de notre société concernant une demande, une réclamation, une plainte, une question et/ou un problème, pour une assistance technique.

Lors de votre participation à tout service, offre promotionnelle ou autres choses nécessitant la communication d'informations personnelles.

Il est possible que Spytronic utilise des informations personnelles pour communiquer avec vous si Spytronic juge qu'une offre vous intéresse ou simplement pour vous demander votre avis sur certains produits et services afin d'améliorer la qualité du service et des produits qui vous sont proposés. ses clients.

Si vous n'êtes pas intéressé, Spytronic ne communiquera pas avec vous.

CONSENTEMENT

Spytronic ne recueillera, ne divulguera ou n'utilisera vos renseignements personnels qu'une fois votre consentement obtenu. Si vous êtes mineur selon votre province de résidence, votre État ou votre département, vous devez obtenir l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur avant de communiquer toute information à caractère privé. Le consentement peut être tacite ou exprès selon les circonstances et l'importance des renseignements personnels. Lorsque vous nous communiquez vos informations personnelles, initiez une transaction ou une interaction avec nous, vous consentez à ce que nous recueillons de vous en tant qu'informations et à ce que nous utilisions vos informations personnelles conformément aux présentes politiques de confidentialité et afin de compléter les transactions. pour lesquels ces informations sont demandées et/ou fournies.

Spytronic n'offre pas la vente ou la location d'informations personnelles à un tiers, une agence de marketing externe, des sociétés de collecte de données ou toute autre entité. Spytronic ne partage ces informations en interne ou avec ses partenaires que pour remplir ses obligations à votre égard. Les partenaires de Spytronic offrent, par exemple, des services spécialisés à l'entreprise tels que le classement ou l'archivage d'informations ainsi que le stockage de données, le traitement des achats, la détection et la collecte des comptes avec des soldes impayés et le soutien au marketing volontaire. Nous demandons à vos partenaires que ces derniers protègent la confidentialité et la sécurité des informations, y compris vos informations personnelles, et que seules les informations nécessaires à la fourniture des services requis leur soient fournies. L'utilisation de ces informations est limitée aux présentes politiques de confidentialité et à leur utilisation dans les services offerts par la société.

Spytronic pourrait se trouver dans l'obligation de divulguer vos informations personnelles pour des raisons légales suite à une ordonnance d'un tribunal ou en réponse à une convocation judiciaire par exemple. Il est également possible que Spytronic divulgue des informations personnelles dans le but de protéger ses droits et propriétés dans le cadre d'une enquête, d'une fraude ou d'une faute.

En cas d'enquête des autorités du pays de l'acheteur ou du pays de Spytronic, concernant la sécurité, ou toute loi visant à la sécurité ou relative aux mesures anti-terroristes ou toute autre mesure s'appliquant à la prévention d'actes violents, criminels ou de guerre actes, l'acheteur reconnaît que Spytronic se trouvera dans l'obligation de communiquer toutes les informations recueillies sur l'acheteur, et ce, sans aucun recours de la part de l'acheteur à cet égard.

En cas d'acquisition totale ou partielle de Spytronic par un tiers, les informations sur les clients pourraient faire partie du bien transféré.

Toutefois, aucune information à caractère démographique ou personnel permettant l'identification d'une personne ne sera partagée avec aucune société extérieure ou agence de collecte d'informations à des fins commerciales. Spytronic tient à préserver à tout prix la confidentialité de sa clientèle compte tenu du caractère sensible des produits et services qu'elle propose.

Spytronic recueille uniquement les informations personnelles de ses clients et des personnes qui ont été autorisées à divulguer ces informations en votre nom. Voici quelques exemples dans lesquels vous devrez divulguer des informations personnelles :

• Une adresse URL commençant par « https:// » plutôt que « http:// »  et/ou
• Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer MD ou Mozilla Firefox MD, une icône de cadenas ou une icône fermée s'affiche en bas de votre fenêtre de navigation.

Ces informations sont conservées et ne peuvent être archivées que sur des serveurs exploités par, et étant la propriété de Spytronic et ses affiliés. Ces derniers restent généralement au Canada. Comme mentionné précédemment, les informations personnelles sont protégées par des dispositifs de sécurité physique et de surveillance conçus pour contrôler (et limiter) l'accès et assurer la confidentialité de vos informations. Les informations personnelles que vous fournissez sont conservées et archivées dans un délai prudent en ce qui concerne les pratiques commerciales, pour honorer une garantie par exemple. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la préservation des données personnelles collectées par Spytronic, ou concernant les pratiques de sécurité et les mesures de sécurité mis en place, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail via notre page Web "Contactez-nous" pour plus d'informations et des détails techniques. Spytronic se réserve le droit d'amender, de modifier ou de compléter les présentes politiques en toute discrétion et à tout moment. Néanmoins, veuillez noter que Spytronic ne vendra ni ne divulguera vos informations à un tiers.

LIENS VERS DES SITES INTERNET EXTERNES

Tous les sites Web externes (autres que le site Web de Spytronic) pour lesquels des liens externes sont présents sont également soumis à leurs propres pratiques et politiques en matière de confidentialité. La responsabilité vous incombe donc et vous devez vous informer au préalable de leurs pratiques. Spytronic n'est pas responsable des pratiques établies sur leurs sites Web.